RapidJob Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) Érvényes, 2025.01.03-tól visszavonásig

A RapidJob célja

A RapidJob platform célja, hogy összekösse a regisztrált szakembereket (továbbiakban: Szakemberek) azokkal a Felhasználókkal, akik különböző munkák elvégzésére keresnek megbízható szolgáltatót. A platform lehetőséget biztosít a Szakemberek számára, hogy bemutassák szolgáltatásaikat, referenciáikat, és közvetlen kapcsolatot létesítsenek a Felhasználókkal. A Felhasználók böngészhetnek a Szakemberek ajánlatai között, vagy specifikus ajánlatkéréseket adhatnak le. Amennyiben nem találnak megfelelő ajánlatot, a felhasználók feltölthetik a saját igényeiket (továbbiakban: Munka). A RapidJob platform elősegíti, hogy a felhasználók megtalálják a legjobb szolgáltatót, szakembert a felmerült munka elvégzésére.

A RapidJob üzemeltetője: Név: Stummer Attila egyéni vállalkozó
Cím: 9400 Sopron, Gida patak utca 6/N. TT. 11.
Adószám: 48355401-1-28
Közösségi adószám: HU48355401
Nyilvántartási szám: 59517436
E-mail cím: site@rapidjob.eu

Ajánlatkérések kezelése és vállalkozási szerződés létrejötte

• Ajánlatkérés és egyeztetés
  Amennyiben a Szakember egy ajánlatkérést kap a RapidJob felületén egyezteti a munka részleteit a felhasználóval és a kapott információknak megfelelően árajánlatot küld neki. Amennyiben a szolgáltatás vagy egyeztetés lehetővé teszi, a szakember már küldhet konkrét árajánlatot is, ebben az esetben az adott feltételek ajánlati kötöttséget jelentenek. Ebben az esetben a szakember vállalja, hogy az ajánlatban foglaltakat, feltételeket betartja, amennyiben a felhasználó a munkát megrendeli. Lehetnek olyan munkák, ahol csak személyes felmérés után jöhet létre a konkrét végleges, kötelezettséggel járó ajánlat.
• Vállalkozási szerződés
  A munka elfogadásával a felhasználó és a szakember között vállalkozási szerződés jön létre. Ebben az esetben a szakember köteles a munkát az ajánlatban rögzített feltételeknek megfelelően elvégezni.
• Elállás
  A felhasználó a megrendelés és a munka/szolgáltatás megkezdése előtt jogosult a szerződéstől elállni.
• Árajánlat részletezése
  • „Indikatív” ajánlat és kötelező érvényű ajánlat
  • Indikatív ajánlat:

Az indikatív ajánlat előzetes, tájékoztató jellegű árbecslést jelent, amelyet a szakember az ajánlatkérés alapján ad, de amely nem minősül kötelező érvényűnek. Az indikatív ajánlatot az alábbi feltételek jellemzik:

A szakember még nem rendelkezik teljes információval a munka részleteiről (pl. helyszíni felmérés szükséges).

Az ajánlat az adott munka várható költségeiről és időigényéről szól, de a végleges feltételek pontosításra szorulnak.

Az indikatív ajánlat nem kötelezi a szakembert arra, hogy a megjelölt összegért elvégezze a munkát.

• Kötelező érvényű ajánlat:

Az ajánlat kötelező érvényűvé válik, ha:

A szakember teljes körű információt kapott a munkáról, beleértve a helyszíni felmérést (ha szükséges).

Az ajánlatban egyértelműen rögzíti a díjazást, az anyagköltségeket, és a munka elvégzésének határidejét.

A Felhasználó az ajánlatot kifejezetten elfogadja (pl. írásos visszaigazolás útján).

• Kötelező érvényű ajánlat tartalma:

A munka pontos leírása és terjedelme.

Határidő (kezdési és befejezési időpont).

Végleges díj (beleértve az anyagköltséget és az esetleges járulékos díjakat).

Szerződéses feltételek, beleértve a garanciát és a szavatosságot.

• Árváltoztatás feltételei:

Az ár csak a Felhasználó előzetes jóváhagyásával módosítható, például ha a munkavégzés során előre nem látható problémák merülnek fel.

Az árváltoztatást írásban (pl. üzenetben a platformon keresztül) kell dokumentálni.

• Példa az indikatív és a kötelező érvényű ajánlatra:
  • Indikatív ajánlat: „A kerítés festése várhatóan 100.000 Ft lesz, de pontos árat a helyszíni felmérés után tudok adni.”
  • Kötelező érvényű ajánlat: „A kerítés festése, anyagköltséggel együtt, 120.000 Ft-ba kerül, és a munka 2025.01.15-ig befejeződik.”

Jótállás és szavatosság

• Szavatossági kötelezettségek
  A Szakember köteles a vonatkozó jogszabályokban előírt jótállási és szavatossági kötelezettségeknek eleget tenni. Ez különösen igaz az elvégzett munkára és az általa biztosított vagy beépített anyagokra, alkatrészekre. A Felhasználónak jogában áll hibás teljesítés esetén szavatossági vagy jótállási igényét érvényesíteni, az érvényes jogszabályokban meghatározott módon és időkereteken belül.

Felhasználói viták rendezése

A felhasználó a munka minőségével kapcsolatos viták rendezése érdekében Békéltető Testülethez fordulhat. A testületek listája a https://mkik.hu/a-bekelteto-testuletek-teruleti-honlapjai oldalon érhető el.

Jogszabályi megfelelés és minőség

• A szakember kötelessége, hogy a munka során a vonatkozó jogszabályokat, valamint piaci standardokat maradéktalanul betartsa. Amennyiben a szakember a szolgáltatást nem megfelelő minőségben végzi el, az üzemeltető a szakember profilját korlátozza vagy törli.

A szakemberek a regisztráció során az alábbiakat vállalja

• A rendszerbe csak a valóságnak megfelelő képet, információt tölt fel
• A vállalt munkát az elvárható legmagasabb minőségben végzi el, a jogszabályi, etikai, szakmai normákat, szabályokat betartva.
• A felhasználókkal és az üzemeltetővel a viselkedési, etikai normákat betartja!

A jelen felhasználási feltételek megszegésének következményei

A felhasználási és egyéb, az üzemeltető által közzétett vagy egyéb jogszabályokat megszegő szakemberek profilja azonnal felfüggeszthető, vagy törölhető. A feltöltött, vagy az oldal használata során keletkező adatok, információk öt évig archiválásra kerülnek és kérésre a hatóságoknak átadásra kerülnek.

1. A szerződés létrejötte

1.1. A szerződés a RapidJob weboldalon történő önkéntes regisztrációval jön létre.

1.1.2. A weboldalon két féle regisztráció lehetséges. Lehetőséget biztosítunk a regisztrációra Szakembereknek, akik hirdethetik a szolgáltatásaikat, munkakapacitásukat. Továbbá Magánszemélyeknek (továbbiakban felhasználók), akik a regisztráció után kapcsolatba léphetnek a szakemberekkel vagy feltölthetik az oldalon megtalálható kategóriáknak megfelelő szakember igényeiket.
1.2. A Szolgáltatás regisztrált igénybe vevője lehet:

• Felhasználó lehet minden nagykorú, cselekvőképességében nem korlátozott természetes személy.
• Szakemberként regisztrálhat minden adószámmal rendelkező, számlaképes magánszemély, jogi személy vagy jogi személyiség nélküli gazdálkodó szervezet, amely esetében a képviselő személy szavatolja, hogy jogosult a szervezet képviseletére.

1.3. Egy adott Szakember, azaz adószámmal rendelkező magánszemély, cég vagy vállalkozó, kizárólag egy regisztrációt végezhet el az oldalon, azaz egy RapidJob profil használatára van lehetősége, melyhez egy adószámot állíthat be. Az ajánlatok feltöltésénél lehetősége van több vállalási települést beállítani.
1.4. A szakember az elérhetőségeit kizárólag a regisztrációs során adhatja meg, egyéb információs mezőben, levelezésben nem!

2. A regisztráció folyamata

2.1. A regisztráció a regisztrációs űrlap hiánytalan és helyes kitöltésével kezdődik.
2.2. Ha a Szakember nem adja meg az adatokat, nem megfelelő formátumot használ, vagy az általa megadott e-mail cím/telefonszám már létezik, a regisztráció sikertelen, és azt az adatok kijavítása után újra kell kezdeni.
2.3. A regisztrációval a Szakember kifejezetten hozzájárul személyes adatainak kezeléséhez és az Üzemeltető által meghatározott körben történő nyilvánosságra hozatalához.
2.4. Az adatkezelés célja az Üzemeltető és a Szakember között létrejövő jogviszony jogszerű működtetése.
2.5. A regisztrációt követően a szakember már nem módosíthatja a megadott nevet vagy cégnevet; ezek változtatására csak az Üzemeltető jogosult.

3. Nyilvánosságra hozott adatok köre

3.1. A szakember profiljában nyilvánosan elérhetők:

• Név, cégnév.
• Működési terület (pl. város, régió).
• Szakterület(ek) és szolgáltatások.
• Bemutatkozó szöveg.
• Referenciaképek.
• Korábbi megbízások száma.
• Felhasználói értékelések és azok átlagértéke (max. 5 csillag).

3.2. A regisztrációval a szakember elismeri és elfogadja az ÁSZF, valamint az Adatkezelési Tájékoztató tartalmát.

4. A regisztrációval vállalt kötelezettségek

4.1. A szakember garantálja, hogy:

• Csak valós, pontos és hiánytalan adatokat ad meg.
• Tevékenysége jogszerű és nem ütközik semmilyen jogszabályba vagy erkölcsi normába.
• A megadott adatokkal szembeni jogok és jogosultságok birtokában jár el.
• A Szakember a regisztrációval kötelezettséget vállal arra, hogy a feltöltött adatok, információk, ezáltal a profiljában megjelenő, közzétett információk, fotók, valamint az értékelésekre, üzenetekre adott válaszok megfelelnek a jogszabályoknak. Figyelembe veszi, hogy nem rontja a RapidJob jó hírnevét, megfelelnek az erkölcsi normáknak. Minden megadott információ, adat, levél vagy hozzászólás tartalom és feltöltött fotó, referencia a valóságnak megfelel, az Üzemeltető vagy harmadik személy jogát vagy jogos érdekét nem sérti és nem más tulajdona. A RapidJob weboldalt sem a Szakemberek, sem a Felhasználók reklám, SPAM küldésre nem használja.

4.2. Az Üzemeltető jogosult zárolni vagy törölni a szakember profilját, ha:

• A megadott adatok pontatlanok vagy hiányosak.
• A visszajelzések alapján nem megfelelő minőségű munkát végez.
• A szakember magatartása sérti az Üzemeltető vagy a felhasználók érdekeit.
• Az Üzemeltető rendszeresen ellenőrzi az oldalra feltöltött adatokat, információkat már a regisztrációtól kezdve és azt követően is. Valótlan, téves, jogsértő, hiányos adatok, információk esetén, vagy jelen dokumentumban szabályokat sértő, valamint az üzemeltető, a RapidJob üzleti érdekeit, jó hírnevét sértő, veszélyeztető tartalmakat figyelmeztetés nélkül törli. Indokolt esetben Üzemeltető első lépésben zárolja a Szakember profilját, mellyel korlátozza számára a szolgáltatáshoz történő hozzáférést. Amennyiben a korlátozás alapjául szolgáló körülményeket a Szakember nem tisztázza az üzemeltetővel, vagy a szakember azt nem hárítja el, a zárolástól számított 2 hónapot követően a Szakember felhasználói fiókja törlésre kerül.
• A Szakember és a működés során keletkezett adatokat az üzemeltető a rendőrség vagy egyéb hatóság megkeresésére, kérésére kiadja.

4.3.        Az üzemeltető a RapidJob szolgáltatás folyamatos, kimaradás és hibamentes üzemeltetésére törekszik, de amennyiben a szolgáltatásban hiba vagy nem rendeltetésszerű működés lép fel, kizárja a felelősségét a hibás, téves működéséből eredő károkért. Az üzemeltető kizárja a szakember vagy felhasználó által okozott kárért, legyen az az elvégzett, vállalt munkával kapcsolatos, vagy a jelen felhasználási feltételek megsértése miatt.

4.4.        Az üzemeltető kizárja a felelősséget a szakember és a felhasználó közötti szerződés teljesítéséért (pl. munka minősége, időben történő elvégzése, stb.).

5. A szakember kizárása és a szolgáltatási minőség ellenőrzése

5.1. Szakember a RapidJob oldalon történő regisztrációval elismeri, hogy a feltöltött ajánlataival kapcsolatos tevékenységi körökben és a vállalt szolgáltatásokban, munkákban megfelelő szaktudással rendelkezik.

5.2. A szakemberhez beérkező ajánlatkéréseket a lehető leggyorsabban, de minimum 2 munkanapon belül megválaszolja, ajánlatot ad. A megbízásokat a legjobb tudása szerint, a jogszabályi, szakmai előírásoknak megfelelően a legmagasabb szakmai, szolgáltatói színvonalon teljesíti. A teljesítés során az ajánlatnak megfelelő eszközöket, alkatrészeket, alapanyagokat használja és az ajánlatban szereplő ártól nem tér el, csak előzetes, módosult ajánlattal. A munka során vállalkozói / megbízási szerződést köt és annak megfelelően az elvégzett munkáról számlát állít ki! A szakember kizárható a rendszerből, ha a felhasználói visszajelzések alapján szolgáltatásai nem felelnek meg az elvárt színvonalnak.
5.3. Két negatív visszajelzés után az Üzemeltető értesíti a szakembert és egyeztetést kezdeményez a problémák tisztázása érdekében.
5.4. További két negatív visszajelzés esetén az Üzemeltető fenntartja a jogot, hogy a szakember profilját véglegesen törölje a rendszerből.
5.5. A felhasználók a szakemberek minőségével kapcsolatos észrevételeit a rendszer által biztosított értékeléseken keresztül vagy a RapidJob ügyfélszolgálatának jelezhetik!

5.6 A szakemberek kizárásának feltételei

A RapidJob platformon regisztrált szakemberek kötelesek betartani a minőségi és etikai normákat. Az alábbiakban példaként meghatározzuk, hogy mi minősül „nem megfelelő minőségnek” vagy „felhasználói visszajelzések alapján nem elfogadhatónak”:

Nem megfelelő minőség példái:

1. Munka el nem végzése
   • A szakember nem jelenik meg a megbeszélt időpontban, vagy egyáltalán nem kezdi meg a munkát anélkül, hogy erről a Felhasználót értesítené.
2. Az elvégzett munka hibái vagy hiányosságai
   • A vállalt munka a szakmai standardoknak nem felel meg, például a szerelési vagy építési munkák hibásak, veszélyesek, vagy nem tartósak.
3. Kommunikációs hiányosságok
   • A szakember nem reagál időben az ajánlatkérésekre, vagy a munkával kapcsolatos megkeresésekre (pl. 2 munkanapon túl válasz nélkül hagy egy megkeresést).
4. Ár eltérése az ajánlathoz képest
   • A szakember a munka megkezdése után jelentős mértékben (pl. 20%-nál nagyobb mértékben) eltér az ajánlatban szereplő díjtól előzetes egyeztetés nélkül.
5. Rossz minőségű anyagok használata
   • Az ajánlatban megjelölt anyagok helyett a szakember rosszabb minőségű vagy nem megfelelő anyagokat használ.
6. Felhasználói panaszok többszöri előfordulása
   • A szakember legalább 2 alkalommal negatív értékelést kap, amelyben a felhasználó részletesen indokolja a panaszát (pl. késések, megbízhatatlanság).

Szankciók alkalmazása:

• Első figyelmeztetés: Az Üzemeltető értesíti a szakembert az első panasz vagy negatív értékelés után, és lehetőséget biztosít a probléma tisztázására.
• Korlátozás: Ha a problémák ismétlődnek, az Üzemeltető ideiglenesen zárolja a szakember profilját.
• Végleges kizárás: Amennyiben a szakember a figyelmeztetések ellenére sem teljesíti az elvárt színvonalat, a profil véglegesen törlésre kerül.

Törlés indokai:

• 4 negatív visszajelzés összegyűjtése.
• Az Üzemeltető megítélése szerint súlyosan etikátlan magatartás (pl. lopás, szándékos rongálás).
• Jogszabálysértés, amely a RapidJob jó hírnevét veszélyezteti.

6. A profil és a weboldal használata

6.1. A profil célja, hogy a Szakember bemutassa szolgáltatásait, referenciáit és az elérhetőségeit a Felhasználók számára. A profil adatai közé tartozik a név, a szolgáltatási terület, az értékelések és a korábbi megbízások száma. A Szakember köteles a profilját folyamatosan frissíteni, hogy az aktuális és pontos információkat tartalmazzon
6.2. A profilba való belépés az azonosító adatok (e-mail és jelszó) megadásával történik. Amennyiben a szakember elfelejtette jelszavát, a belépés oldalon lehetősége van új leszót beállítani. Az új jelszó beállításának folyamata a regisztráció során megadott e-mail címre küldött levélben található URL segítségével történik, melyet megnyitva megadhatja új jelszavát. Amennyiben nehézségei vannak a belépéssel az ügyfélszolgálat e-mail címére küldött levélben kérhet támogatást az üzemeltetőtől.
6.3. A szakember köteles a profiljában szereplő adatokat naprakészen tartani.
6.4. A regisztráció engedélyezése során létrehozott profil oldalak a Szakemberek adatainak, tapasztalatainak, referenciáinak megjelenítésére szolgálnak. A profil oldalakon megadott adatokat az Üzemeltető a Szakember által megadottól eltérő célokra nem használja fel.
6.5. Amennyiben a felhasználók nem találnak az oldalon megfelelő ajánlatot, lehetőségük van ajánlatkérést leadni. Az ajánlatkérésekre a szakemberektől megkereséseket, ajánlatokat kapnak a felhasználók. A felhasználó a felhasználói fiókba belépve tudja az ajánlatkéréseit lezárni, módosítani, visszajelezni a szakembereknek.
6.6. A szakemberek által feltöltött ajánlatokat megtekinthetik a felhasználók és az ő igényüknek megfelelő pontos ajánlatot kérhetnek a szakemberektől. A szakember az oldalra belépve belépve tudj kezelni az ajánlatkéréseket, ezekre ajánlatot adni, melyeket a Felhasználó elfogadhat, elutasíthat, esetleg pontosítást kérhet.
6.7. A rendszer a működése során értesítő leveleket, azaz rendszerüzeneteket küld a szakembereknek és a felhasználóknak. Ez a rendszer alapvető működését biztosítja, a szolgáltatás része, így ezek letiltására nincs lehetőség.

7. Értékelési rendszer és visszajelzések kezelése

7.1. A felhasználók nyilvános értékeléseket adhatnak a szakember munkájáról.
7.2. Az értékelések csak akkor törölhetők, ha azok valótlan adatokat tartalmaznak, obszcén vagy sértő kifejezéseket használnak, vagy más módon sértik a jogszabályokat.
7.3. Amennyiben a szakember a kapott értékelésben rögzített állításokkal nem ért egyet, véleményét, válaszát egy válaszban közzé teheti. A RapidJob oldalon megjelenő értékelések, véleménynyilvánítások nem tükrözik az üzemeltető véleményét. A szakemberek a véleményekkel kapcsolatosan felmerül igényeiket kizárólag az értékelést adó felhasználókkal szemben érvényesíthetik!
7.4. Az értékelések törlése az értékelő kérésére, bírósági kötelezés alapján vagy egyéb szerv kérésére van lehetőség, továbbá abban az esetben, ha az értékelést kapott Szakember alátámaszthatóan igazolja, hogy az értékelés nem fedi a valóságot.
7.5. Értékelés akkor fogadható el a felhasználótól, ha az értékelt munkával, szolgáltatással kapcsolatban az értékelést adó személy a RapidJob weboldalon keresztül került kapcsolatba a szakemberrel, egyéb esetben az értékelés törölhető.
7.6. A regisztrált felhasználóktól az ügyfélszolgálatra érkező értékelések is nyilvántartásra kerülnek!

8. Díjfizetés

8.1. A RapidJob használata ingyenes, azonban az üzemeltető fenntartja a jogot a jövőbeni díjak bevezetésére, és ezt a szakember regisztrációval elfogadja, de ezzel a jelen általános szerződési feltételek érvényben létéig díjfizetési kötelezettség nem terheli!

9. Egyéb rendelkezések

9.1. Az Üzemeltető fenntartja a jogot, hogy a jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítsa. A változásokról e-mailben, vagy a rapidjob.eu oldalon értesíti a felhasználókat.
9.2. A szakember és a felhasználó is bármikor törölheti a profilját, és ezzel megszüntetheti a szerződéses jogviszonyt.
9.3. Jogvita esetén az Üzemeltető székhelye szerinti bíróság illetékes.
9.4. Az Üzemeltető, azaz a RapidJob értesítő leveleket, küld e-mail formájában a felhasználóknak és a szakembereknek is, továbbá jóváhagyás esetén hírlevelet is.
9.5. A Szakember és a Felhasználó jelen ÁSZF elfogadásával tudomásul veszi, hogy a belső levelezések tárolásra kerülnek az Üzemeltető a kapcsolatfelvétel, a minőség ellenőrzés és panasz esetén megtekintheti, az érintett Szakember, Felhasználó vagy hatósági megkeresésre az adatkezelési tájékoztatóban meghatározott módon.
9.6. A RapidJob weboldallal, annak szolgáltatásával, működésével kapcsolatos problémákat az ügyfélszolgálatnak kell jeleznie a felhasználónak és a szakembernek is!
9.7. A RapidJob szolgáltatás működtetése és üzemeltetése során figyelembe veszi és betartja az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvényt.
9.8. Az üzemeltető fenntartja a jogot, hogy a RapidJob szolgáltatás bármelyik tartalmi elemét szabadon, előzetes figyelmeztetés nélkül módosítsa vagy megszüntesse.
9.9. Amennyiben a regisztráció bármely okból törlésre kerül, a jelen Szerződés azonnali hatállyal megszűnik.
9.10. Az üzemeltető fenntartja a jogot, hogy a RapidJob szolgáltatás bármikor, előzetes figyelmeztetés nélkül megszüntesse, ezzel a jelen szerződés automatikusan és azonnal megszűnik.
9.11. A szakember viselkedése, magatartása, jogszabály ellenes működése következtében vagy azzal összefüggésben harmadik személy, hatóság vagy bíróság az üzemeltetővel szemben eljárást indít, ezzel az üzemeltetőnek bármilyen kára keletkezik, azt szakembernek köteles megtéríteni.
9.12. Az ügyfélszolgálat a rapidjob.eu oldalon az Ügyfélszolgálat menüpont alatt érhető el, elektronikus ticket rendszerrel üzemeltetve.
9.13. Az adatkezeléssel kapcsolatban az Adatkezelési Tájékoztató tartalmaz minden információ az adatkezelési célokkal, alapelvekkel és a személyes adatok tárolásának idejével kapcsolatban.